上萬果粉借官微投訴 蘋果售後服務遭質疑

想象一下，上萬果運營之瑣碎也就是我常常暴走不想做運營的原因。

“到現在為止，粉官還沒有財務投資者進入分時租賃領域，我們看到所有的項目拿到的都戰略投資。微投訴電話那頭的人表示現在想對她進行采訪。

傳統的共享用車模式是先圈地，蘋果售劃停車位，之後建充電樁，用戶智能在有充電樁的位置租車和還車。但三年多的運營經曆仍然給李宇帶來非常多的反思：後服務“分時租賃是一個需要有‘背景’才能做的事情，後服務不是一個單純的互聯網創業僅靠著線上就可以打出一片天地。但P2P共享模式有很多難以解決的痛點，遭質疑比如私家車服務很難標準化，遭質疑用戶訂單響應不及時，接單率參差不齊，P2P租車模式獲取車輛的成本很高但效率卻不高。而媒體則聞風而動，上萬果關於“友友用車惡意卷款跑路”的新聞迅速蔓延開來。友友用車無法拿到新能源汽車營運牌照，粉官隻能通過以連車帶牌一起長租的方式從綠狗租車、粉官北汽等租賃公司或者車場租賃新能源汽車，在北京地區一共投放了300輛。

缺乏資金，微投訴讓友友用車無法將這套模式持續實踐下去，也永遠無法證明到底何時才能將其真正跑通。”其中，蘋果售最重要的是“車、牌、充、停”四件事。我問這個團隊的創始人，後服務“沒有合適的一級經銷商，你們的產品銷量如何提升?”他頓時語塞，答不上來。

我最近去了一趟湖南省，遭質疑也是棋牌遊戲創業公司紮堆的一個省份。我個人建議，上萬果棋牌創業團隊一定要有自己的技術團隊，保證產品正常運營，而不是在前期資金有限的情況下，選擇外包產品來短期運營。相比全國性的棋牌遊戲市場，粉官地方市場的棋牌產品在產品設計上更具有地域特色，通過地方玩法、方言運用、地域UI設計等手段吸引本地玩家。一旦服務器崩潰，微投訴用戶必定流失。

我之前在看項目時，碰到過這樣的團隊：他們在外麵購買一套源代碼，幾萬元搞定研發;有的找外包團隊幾十萬搞定;有的基於原有的某些源代碼二次開發，在棋牌研發這塊非常不重視。這些都是給創業者的警示，提示創業公司經營行為一定要得當。

有些創業團隊認為市場就是這樣，所以根本不重視棋牌產品的研發。棋牌不同於其他網絡遊戲，經常遇到用戶利用遊戲開展網絡賭博。但是這邊有一個誤區，那就是有些創業團隊一上來就想去做整個省市級市場的產品，結果得不償失。外掛問題：其實棋牌外掛也很多，有很多擼羊毛的用戶通過外掛等手段，不斷獲取遊戲幣來獲利，給平台帶來不必要的損失。

地方棋牌玩家用戶少而精，用戶粘性強且忠誠度高，這類產品不易被快速複製。但是，這種“一窩蜂”的做法未必是好事。自己無法第一時間去修補BUG，等到外包團隊去解決時，已經過了好幾天，用戶已經開始流失。政府對網絡賭博的監管不斷加強，創業團隊在選擇棋牌行業創業的時候，一定要熟悉相關政策規定，以免觸及政策紅線，對企業帶來不必要的麻煩。

政策風險要控製好棋牌遊戲產品有其特殊性，受相關政策法規監管，這點是不得不提的。早前，甌樂棋牌網站被溫州市警方摧毀，總涉案金額高達29億元;江蘇省網絡棋牌遊戲開發企業雨傑網絡因種種問題而被有關部門限令查封……而近期公安機關的動作頻頻，查封違法棋牌遊戲企業的新聞也常常見諸報端。

在一定情況下，房卡用戶邀請不到熟人進行遊戲，必然會選擇金幣模式的玩法。2009年國家頒發《關於加強網絡遊戲虛擬幣管理工作的通知》，要求規範虛擬幣發行和交易，嚴厲打擊利用虛擬幣從事賭博等違法犯罪行為。

2012年，國家頒發《關於規範網絡遊戲經營秩序查禁利用網絡遊戲賭博的通知》，其中為切實解決網絡遊戲涉嫌賭博問題，公安部、文化部、信息產業部、新聞出版總署決定，在全國範圍內組織開展規範網絡遊戲經營秩序、查禁利用網絡遊戲賭博的專項工作。而我自己也碰到過一家棋牌公司，它的棋牌產品收入已經做得非常好，但連續多日遭受大麵積攻擊，用戶多日無法登錄遊戲，導致用戶流失高達95%，連續幾個月的推廣費付之東流。而如果有自己的技術團隊，提前安全布局和及時反饋，就不會出現這樣大麵積用戶流失的情況。其次，如果你心意已決，決定在這個領域深耕，那麽就要找到自身優勢，整合行業資源，選擇一條合適的路線，做特色差異化產品搶占市場。對於眾多棋牌遊戲創業者而言，究竟應該怎麽做，才能脫穎而出?對此，我有一些建議，想和他們分享。至於這個市場究竟有多大?我覺得肯定遠高於報告上的數據。

那麽這麽大容量的市場，是否意味著棋牌遊戲創業者可以輕鬆挖掘到“第一桶金”?我看未必。因為房卡模式火了，所以大家都要去做房卡模式的棋牌產品?成立僅8個月的閑徠互娛，短短幾個月做到營收4.5億人民幣，淨利潤2.8億人民幣。

這種玩法必須邀請熟人一起遊戲，以此開始滾雪球式地推廣並快速發展。我認為，在大量棋牌企業選擇房卡模式的時候，去做金幣模式的棋牌產品或許是一個不錯的選擇。

就像我前麵所講的，棋牌行業並不是真的零門檻，找到合適的市場，正確的推廣方式，才能找到屬於自己遨遊的那片海。他們沒有差異化競爭的意識，後期運營成本足足比其他公司高出30%以上，如果這樣的情況持續下去，他們和那些大的棋牌公司如何競爭?其實在我看來，與其大家紮堆去拚搶一個省的市場，還不如去搶占一個屬於自己的縣級市場，倒有可能讓團隊過上滋潤的日子。

有人說，2017年是棋牌元年，也有人說2017年也是棋盤行業成為紅海的一年。中國棋牌行業市場雖然有非常大的想象空間，但創業團隊還是需要深入了解棋牌行業的規則、玩法，摸清楚其中的套路才行。我在近期收到的商業計劃書中，95%的棋牌融資計劃書介紹的都是房卡模式的棋牌產品。金幣模式不需要邀請好友即可快速開局，而房卡模式單個用戶是無法開局的。

之前媒體也有過這方麵的報道：去年初，黑客攻擊多家網遊公司致其服務器癱瘓，幫助玩家獲取遊戲獎勵牟利，造成每家網遊公司日損失近300萬元。很多地方性的棋牌企業不被熟知，導致一些行業分析報告忽略了它們。

而且，有些BUG其實在日常中是無法發現的，需要有技術團隊日常排查，把問題扼殺在萌芽狀態。綜上所述，2017年是棋牌行業的元年，同樣也是競爭非常激烈的一年。

在同一市場情況下，存在多款房卡產品，那麽對於經銷商來說，為了提高銷量必將迎來價格戰，重返O2O當年的盛況——通過大量補貼來吸引用戶。按照我的經驗，這類團隊會發現以下一些問題：被黑客攻擊：這個是棋牌行業最頭疼的問題，棋牌類產品用戶及收入達到一定量級後，就容易遭到黑客攻擊。

選擇正確的市場，做地方特色差異化產品地方棋牌市場是一塊巨大的市場。對於這樣的創業者，隻會跟風做事，沒有自己的思考，我絕對不會考慮投資。我建議創業團隊，一定要深入調研地方市場，對人口數量、地方玩法、玩家的棋牌粘性、市場競爭情況等有全麵掌握。不斷曝光的棋牌行業並購案例導致大量創業者湧入棋牌行業。

目前在湖南省的棋牌企業不少於1500家，市場競爭非常激烈。而且，金幣模式的市場並未飽和，對於一些地域性特征比較強的產品會是非常好的選擇。

document.writeln('關注創業、電商、站長，掃描A5創業網微信二維碼，定期抽大獎。 而我認為，真實的棋牌遊戲市場容量遠遠大於上述的研究報告數據。

很多人認為，房卡模式是閑徠互娛成功的秘訣。實際上，據我粗略估計，全國範圍內，擁有每年1億元流水或以上的企業，至少有600家以上。

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